Videoberatung

Ihre persönliche Beratung ganz bequem und kontaktlos von Zuhause aus

Erledigen Sie Ihr nächstes Beratungsgespräch mit Ihrem persönlichen Berater oder Ihrer Beraterin bequem von Zuhause aus. Mit unserer Videoberatung können Sie ganz einfach und kontaktlos per PC, Tablet oder Smartphone Ihre Ziele und Wünsche mit Ihrem Berater oder Ihrer Beraterin besprechen und damit, die für Sie richtige finanzielle Entscheidung treffen. Uns ist es wichtig, dass Sie auch über eine räumliche Distanz hinweg mit uns persönlich und sicher sprechen können.

Vereinbaren Sie noch heute Ihren Wunschtermin.

Ihre Vorteile

  • Direkte und persönliche Gespräche mit Ihrem Berater auch aus der Ferne
  • Einfache Nutzung am PC, Tablet oder Smartphone
  • Höchste Sicherheit Ihrer Daten durch eine verschlüsselte Verbindung
  • Keine Installation eines Programms notwendig
  • Einfache und intuitive Bedienung

Videoberatung

Ihre Vorteile

  • Direkte und persönliche Gespräche mit Ihrem Berater auch aus der Ferne
  • Einfache Nutzung am PC, Tablet oder Smartphone
  • Höchste Sicherheit Ihrer Daten durch eine verschlüsselte Verbindung
  • Keine Installation eines Programms notwendig
  • Einfache und intuitive Bedienung

So funktioniert die Videoberatung

1. Termin online vereinbaren

Vereinbaren Sie online einen Termin mit Ihrem persönlichen Berater zum gewünschten Thema und wählen Sie die Möglichkeit der Videoberatung aus.
 

2. Einladungslink erhalten

Von Ihrem Berater erhalten Sie Ihren persönlichen Einladungslink zur Videoberatung.
 

3. Auf Link klicken und Videoberatung starten

Am Tag Ihres Termins klicken Sie auf den zugesandten Link. So starten Sie die Videoberatung und können mit Ihrem Berater sprechen.
 

4. Während der Videoberatung

  • Im Tool für die Videoberatung können Sie Ihren Berater bei eingeschalteter Kamera sehen. Außerdem kann der Berater seinen Bildschirm zur Veranschaulichung eines Themas oder zur Lösung eines Problems mit Ihnen teilen.
  • Mit Ihrem Berater können Sie entweder über ein Mikrophon (bspw. angeschlossene Kopfhörer), die integrierten Lautsprecher oder über das Telefon sprechen. Wenn Sie möchten, können Sie ebenfalls Ihre Kamera einschalten.
  • Die Ton- und Bildübertragung kann von Ihnen jederzeit selbstständig ein- und ausgeschaltet werden.

Häufige Fragen zur Videoberatung

Was benötige ich für die Videoberatung?

Sie benötigen für die Videoberatung eine stabile Internetverbindung, vorzugsweise über einen Wlan-Zugang. Über das Mobilfunknetz können Sie ebenfalls am Beratungstermin teilnehmen. Empfohlen werden die Browser Mozilla Firefox oder Google Chrome für einen reibungslosen Ablauf. Das Videoberatungstool unterstützt alle Endgeräte vom PC, über Tablet und Smartphone. Für den noch persönlicheren Austausch können Sie gerne die Kamera an Ihrem Endgerät einschalten. Sollten Sie dies nicht wünschen, dann können Sie lediglich Ihren Berater sehen.

 

Wer ist bei der Videoberatung dabei?

Bei der Videoberatung sprechen Sie mit Ihrem persönlichen Berater mit dem Sie den Termin vereinbart haben. Ihr Berater sitzt in einem Büro oder einem Bereich ohne Publikumsverkehr, damit die Diskretion gewährleistet ist.

Sind meine Daten bei der Videoberatung sicher?

Die Videoberatung erfolgt zu jeder Zeit über eine verschlüsselte SSL-Verbindung. Außerdem erhält jeder Kunde einen individuellen Zugang zum virtuellen Beratungsraum, der nach Start der Beratung vom Berater "gesperrt" wird und so für Dritte nicht mehr zugänglich ist.

Benötige ich einen Zugang zum OnlineBanking, um an der Beratung teilzunehmen?

Die Videoberatung funktioniert auch ohne den Zugang zu unserem OnlineBanking. Ihr individueller Einladungslink kann Ihnen bspw. neben der Nachrichtenfunktion im OnlineBanking auch per E-Mail zur Verfügung gestellt werden.

Enstehen für mich Kosten für die Videoberatung?

Für all unsere Kunden ist die Videoberatung genauso kostenfrei wie auch die Beratung in einer unserer Filialen. Für uns ist es selbstverständlich Sie auf dem Weg zu beraten, der für Sie der Beste ist.